Apkopoti iedzīvotāju aptaujas rezultāti

Ir noslēgusies iedzīvotāju aptauja, kas tika veikta ar Eiropas Sociālā fonda atbalstu projekta „Publisko pakalpojumu kvalitātes paaugstināšana Salaspils novada pašvaldībā” ietvaros.

Aptaujas anketa 2010. gada septembrī un oktobrī bija pieejama Salaspils novada pašvaldības mājas lapā, Salaspils novada domē, Būvvaldē un Sociālajā dienestā. Aptaujas rīkotāji izsaka pateicību visiem, kuri piedalījās tajā un izteica savu viedokli par pašvaldības darbību un nepieciešamajiem uzlabojumiem.

Aptaujā piedalījās 184 iedzīvotāji un 20 uzņēmēji. Rezultāti liecina, ka iedzīvotāji pašvaldībā vēršas vismaz divas reizes gadā, lai risinātu galvenokārt sociālos, dzīvesvietas deklarēšanas un nekustamā īpašuma nodokļu jautājumus, saņemtu dažādas atļaujas un izziņas. Savukārt aptaujātie uzņēmēji pašvaldībā vēršas gandrīz katru mēnesi, lai risinātu būvniecības jautājumus un saņemtu dažādas atļaujas un izziņas.

Uz jautājumu, vai esat apmierināti ar pašvaldības pakalpojumiem un pašvaldības darbinieku apkalpošanas kultūru, 84% aptaujāto atbildēja apstiprinoši. Mazāk apmierinošas atbildes tika saņemtas uz jautājumiem par norēķinu ērtumu, pašvaldības pieņemšanas laikiem, ar ko nebija apmierināta apmēram 1/3 daļa aptaujāto.

Lielākā daļa respondentu atzīst, ka galvenās grūtības pakalpojumu saņemšanā pašvaldībā rada pārāk garās rindas, neskaidrība par to, kādus jautājumus pašvaldība risina, grūtības saprast, kur jāiet un kas jādara, lai atrisinātu savu problēmu, pārāk daudz iesniedzamo dokumentu.

Savukārt aptaujātie uzņēmēji atzīst, ka bieži nav zinājuši, kādi dokumenti nepieciešami pakalpojuma saņemšanai, nav skaidrs, kur jāvēršas un kas jādara, lai atrisinātu savu problēmu, traucējošas ir garās rindas pie speciālistiem.

Apmēram viena trešdaļa aptaujāto uzņēmēju un iedzīvotāju atzīst, ka, neskatoties uz īpaši šim nolūkam iekārtoto liftu un uzbrauktuvēm, problemātiska ir piekļūšana domes (Līvzemes 8) un Sociālā dienesta (Skolas 7) telpām personām ar pārvietošanās grūtībām, cilvēkiem ratiņkrēslos un vecākiem ar bērnu ratiņiem.

Salaspils pašvaldības oficiālo mājas lapu www.salaspils.lv regulāri lieto 49% no aptaujātajiem iedzīvotājiem un 82% aptaujāto uzņēmēju. Tomēr tikai puse no aptaujātajiem regulārajiem mājas lapas lietotājiem atzīst, ka mājas lapa ir labi un saprotami strukturēta un nepieciešamo informāciju tajā parasti var atrast. Pārējie norāda, ka mājas lapas izkārtojums nav ērts un viegli uztverams, kā arī meklēto informāciju izdodas atrast tikai dažreiz vai pat nekad.

Aptaujas laikā ir saņemti arī dažādi individuāli viedokļi par pašvaldības darbību un nepieciešamajiem uzlabojumiem. Piemēram, iedzīvotāji vēlētos no pašvaldības jūtamāku finansiālo atbalstu dažādu pabalstu formā, darbā iekārtošanas pakalpojumus, daudzdzīvokļu namu apsaimniekotāju kontroli un pašvaldības ceļu un rekreācijas zonu sakārtošanu un attīstīšanu, kamēr uzņēmēji labprāt saņemtu lielāku pašvaldības atbalstu būvniecības jautājumu risināšanā, dažādus pašvaldības pasūtījumus, un pašvaldības līdzdarbību dažādu projektu izstrādē, kas veicinātu uzņēmējdarbības attīstību Salaspilī.

Aptaujas rezultāti tiks izmantoti un ņemti vērā, turpinot Eiropas Sociālā fonda atbalstītā projekta „Publisko pakalpojumu uzlabošana Salaspils pašvaldībā” aktivitāšu īstenošanu.

Ar detalizētiem aptaujas rezultātiem var iepazīties šeit.

Informāciju sagatavoja

projekta vadošā eksperte

Līga Ieviņa